OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,07%
DENÚNCIAS 1479 27,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,45%
DÚVIDAS 893 16,72%
ELOGIOS 101 1,89%
ESIC 85 1,59%
FALE CONOSCO 52 0,97%
RECLAMAÇÕES 993 18,60%
SERVIÇOS 617 11,55%
SOLICITAÇÕES 69 1,29%
SUGESTÕES 227 4,25%
URGÊNCIAS 583 10,92%
Quantidade total de manifestações: 5340
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 962 18,01%
FALE CONOSCO 227 4,25%
OUTROS 8 0,15%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 0,09%
PRESENCIAL 831 15,56%
TELEFONE 207 3,88%
WEBSITE 3099 58,03%
Quantidade total de manifestações: 5340
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 445 8,33%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 27 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 280 5,24%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 912 17,08%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 104 1,95%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,26%
SECRETARIA DA SAÚDE 638 11,95%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 179 3,35%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 29 0,54%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 45 0,84%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 238 4,46%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 16 0,30%
SECRETARIA DE FINANÇAS 869 16,27%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 795 14,89%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 51 0,96%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 89 1,67%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 280 5,24%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 180 3,37%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 140 2,62%
Quantidade total de manifestações: 5339
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,06%
2018 332 6,22%
2019 532 9,96%
2020 413 7,73%
2021 641 12,00%
2022 823 15,41%
2023 1155 21,63%
2024 1440 26,97%
Quantidade total de manifestações: 5339
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 10,42%
FEVEREIRO/2024 116 8,06%
MARÇO/2024 122 8,47%
ABRIL/2024 144 10,00%
MAIO/2024 148 10,28%
JUNHO/2024 130 9,03%
JULHO/2024 133 9,24%
AGOSTO/2024 135 9,38%
SETEMBRO/2024 121 8,40%
OUTUBRO/2024 106 7,36%
NOVEMBRO/2024 87 6,04%
DEZEMBRO/2024 48 3,33%
Quantidade total de manifestações: 1440

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1654 30,97%
MASCULINO 1652 30,94%
Quantidade total de manifestações: 3306
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 443 8,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 56 1,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 0,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 41 0,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 184 3,45%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 309 5,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 304 5,69%
MESTRADO COMPLETO. 55 1,03%
DOUTORADO COMPLETO. 28 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 24 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 18 0,34%
Quantidade total de manifestações: 1544
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7136 1
-933 1
-935 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 743
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 753
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3824
Quantidade total de manifestações: 5340

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 19/12/2024 19:24

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