OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIAS 639 20,78%
DÚVIDAS 585 19,02%
ELOGIOS 49 1,59%
RECLAMAÇÕES 630 20,49%
SERVIÇOS 244 7,93%
SUGESTÕES 177 5,76%
URGÊNCIAS 454 14,76%
Quantidade total de manifestações: 2778
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,03%
E-MAIL 407 13,24%
FALE CONOSCO 126 4,10%
OUTROS 3 0,10%
PRESENCIAL 286 9,30%
TELEFONE 124 4,03%
WEBSITE 1831 59,54%
Quantidade total de manifestações: 2778
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 288 9,37%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,03%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 21 0,68%
GABINETE DO PREFEITO 195 6,34%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 248 8,07%
NÃO INFORMADO 144 4,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 2,18%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,03%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 12 0,39%
SECRETARIA DA SAÚDE 329 10,70%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 72 2,34%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 10 0,33%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 32 1,04%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 134 4,36%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 13 0,42%
SECRETARIA DE FINANÇAS 400 13,01%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 385 12,52%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 58 1,89%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 171 5,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 74 2,41%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 80 2,60%
Quantidade total de manifestações: 2738
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 303 9,85%
2019 466 15,15%
2020 384 12,49%
2021 563 18,31%
2022 697 22,67%
2023 325 10,57%
Quantidade total de manifestações: 2738
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 143 43,20%
FEVEREIRO/2023 110 33,23%
MARÇO/2023 72 21,75%
Quantidade total de manifestações: 325

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

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Última manifestação: 23/03/2023 21:02

Ouvidor

SABRINA CARDOSO BARBOSA VICENTE

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Acompanhe sua manifestação.


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