OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,03%
DENÚNCIAS 1542 27,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,32%
DÚVIDAS 916 16,51%
ELOGIOS 106 1,91%
ESIC 97 1,75%
FALE CONOSCO 52 0,94%
RECLAMAÇÕES 1038 18,71%
SERVIÇOS 651 11,73%
SOLICITAÇÕES 69 1,24%
SUGESTÕES 232 4,18%
URGÊNCIAS 605 10,90%
Quantidade total de manifestações: 5549
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 1005 18,11%
FALE CONOSCO 227 4,09%
OUTROS 8 0,14%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 0,09%
PRESENCIAL 864 15,57%
TELEFONE 208 3,75%
WEBSITE 3231 58,23%
Quantidade total de manifestações: 5549
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 456 8,22%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 32 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DA PREFEITA 287 5,17%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 973 17,53%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 1,95%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,25%
SECRETARIA DA SAÚDE 653 11,77%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 184 3,32%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,02%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 30 0,54%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 44 0,79%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 257 4,63%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 18 0,32%
SECRETARIA DE FINANÇAS 894 16,11%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 820 14,78%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 50 0,90%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 87 1,57%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 301 5,42%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 190 3,42%
SECRETARIA DE TURISMO 3 0,05%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 139 2,50%
Quantidade total de manifestações: 5548
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,05%
2018 332 5,98%
2019 532 9,59%
2020 413 7,44%
2021 641 11,55%
2022 823 14,83%
2023 1155 20,81%
2024 1443 26,00%
2025 206 3,71%
Quantidade total de manifestações: 5548
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 146 70,87%
FEVEREIRO/2025 60 29,13%
Quantidade total de manifestações: 206

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1707 30,76%
MASCULINO 1703 30,69%
Quantidade total de manifestações: 3410
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 463 8,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 56 1,01%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 51 0,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 42 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 189 3,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 321 5,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 313 5,64%
MESTRADO COMPLETO. 57 1,03%
DOUTORADO COMPLETO. 29 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 23 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 24 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 19 0,34%
Quantidade total de manifestações: 1598
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7136 1
-932 1
-935 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 762
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 794
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3973
Quantidade total de manifestações: 5549

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 12/02/2025 17:29

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