OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 0,88%
DENÚNCIAS 1877 28,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 2,83%
DÚVIDAS 1047 16,11%
ELOGIOS 118 1,82%
ESIC 137 2,11%
FALE CONOSCO 52 0,80%
RECLAMAÇÕES 1237 19,03%
SERVIÇOS 836 12,86%
SOLICITAÇÕES 69 1,06%
SUGESTÕES 259 3,99%
URGÊNCIAS 626 9,63%
Quantidade total de manifestações: 6499
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 1232 18,96%
FALE CONOSCO 228 3,51%
OUTROS 8 0,12%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 22 0,34%
PRESENCIAL 1048 16,13%
TELEFONE 232 3,57%
WEBSITE 3728 57,36%
Quantidade total de manifestações: 6499
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 530 8,16%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 38 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DA PREFEITA 335 5,15%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 1200 18,46%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 119 1,83%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 17 0,26%
SECRETARIA DA SAÚDE 754 11,60%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 232 3,57%
SECRETARIA DE CULTURA 3 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 31 0,48%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 48 0,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 341 5,25%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 24 0,37%
SECRETARIA DE FINANÇAS 988 15,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 940 14,46%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 54 0,83%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 94 1,45%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 370 5,69%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 227 3,49%
SECRETARIA DE TURISMO 7 0,11%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 139 2,14%
Quantidade total de manifestações: 6498
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,05%
2018 332 5,11%
2019 532 8,19%
2020 413 6,35%
2021 641 9,86%
2022 823 12,66%
2023 1155 17,77%
2024 1443 22,20%
2025 1156 17,79%
Quantidade total de manifestações: 6498
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 146 12,63%
FEVEREIRO/2025 120 10,38%
MARÇO/2025 146 12,63%
ABRIL/2025 145 12,54%
MAIO/2025 176 15,22%
JUNHO/2025 153 13,24%
JULHO/2025 151 13,06%
AGOSTO/2025 119 10,29%
Quantidade total de manifestações: 1156

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1912 29,42%
MASCULINO 1880 28,93%
Quantidade total de manifestações: 3792
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 501 7,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 61 0,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 56 0,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 43 0,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 207 3,19%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 360 5,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 351 5,40%
MESTRADO COMPLETO. 64 0,98%
DOUTORADO COMPLETO. 34 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 28 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 25 0,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 19 0,29%
Quantidade total de manifestações: 1760
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 828
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 898
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4756
Quantidade total de manifestações: 6499

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 26/08/2025 09:42

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