OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 0,95%
DENÚNCIAS 1712 28,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,06%
DÚVIDAS 984 16,37%
ELOGIOS 112 1,86%
ESIC 107 1,78%
FALE CONOSCO 52 0,87%
RECLAMAÇÕES 1132 18,83%
SERVIÇOS 733 12,19%
SOLICITAÇÕES 69 1,15%
SUGESTÕES 243 4,04%
URGÊNCIAS 626 10,41%
Quantidade total de manifestações: 6011
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 1122 18,67%
FALE CONOSCO 227 3,78%
OUTROS 8 0,13%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 0,08%
PRESENCIAL 955 15,89%
TELEFONE 209 3,48%
WEBSITE 3484 57,96%
Quantidade total de manifestações: 6011
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 478 7,95%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 34 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DA PREFEITA 309 5,14%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 1095 18,22%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 116 1,93%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 16 0,27%
SECRETARIA DA SAÚDE 692 11,51%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 207 3,44%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,03%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 30 0,50%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 45 0,75%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 292 4,86%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 21 0,35%
SECRETARIA DE FINANÇAS 939 15,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 882 14,67%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 52 0,87%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 91 1,51%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 351 5,84%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 206 3,43%
SECRETARIA DE TURISMO 6 0,10%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 139 2,31%
Quantidade total de manifestações: 6010
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,05%
2018 332 5,52%
2019 532 8,85%
2020 413 6,87%
2021 641 10,66%
2022 823 13,69%
2023 1155 19,21%
2024 1443 24,01%
2025 668 11,11%
Quantidade total de manifestações: 6010
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 146 21,86%
FEVEREIRO/2025 120 17,96%
MARÇO/2025 146 21,86%
ABRIL/2025 145 21,71%
MAIO/2025 111 16,62%
Quantidade total de manifestações: 668

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1831 30,46%
MASCULINO 1804 30,01%
Quantidade total de manifestações: 3635
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 486 8,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 60 1,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 54 0,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 43 0,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 198 3,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 344 5,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 329 5,47%
MESTRADO COMPLETO. 61 1,01%
DOUTORADO COMPLETO. 30 0,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 25 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 19 0,32%
Quantidade total de manifestações: 1687
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7136 1
-932 1
-935 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 799
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 850
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4342
Quantidade total de manifestações: 6011

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 24/05/2025 08:52

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