OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,18%
DENÚNCIAS 1239 25,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,81%
DÚVIDAS 838 17,34%
ELOGIOS 104 2,15%
ESIC 59 1,22%
FALE CONOSCO 52 1,08%
RECLAMAÇÕES 903 18,68%
SERVIÇOS 552 11,42%
SOLICITAÇÕES 69 1,43%
SUGESTÕES 224 4,63%
URGÊNCIAS 551 11,40%
Quantidade total de manifestações: 4832
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 874 18,08%
FALE CONOSCO 255 5,28%
OUTROS 5 0,10%
PRESENCIAL 746 15,44%
TELEFONE 207 4,28%
WEBSITE 2744 56,78%
Quantidade total de manifestações: 4832
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 446 9,23%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,06%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 26 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO PREFEITO 280 5,79%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 716 14,81%
NÃO INFORMADO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 96 1,99%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,29%
SECRETARIA DA SAÚDE 588 12,17%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 154 3,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 29 0,60%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 45 0,93%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 199 4,12%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 15 0,31%
SECRETARIA DE FINANÇAS 774 16,01%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 748 15,48%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 48 0,99%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 88 1,82%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 269 5,57%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 155 3,21%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 133 2,75%
Quantidade total de manifestações: 4831
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,06%
2018 332 6,87%
2019 532 11,01%
2020 413 8,55%
2021 641 13,26%
2022 823 17,03%
2023 1183 24,48%
2024 904 18,70%
Quantidade total de manifestações: 4831
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 16,59%
FEVEREIRO/2024 116 12,83%
MARÇO/2024 122 13,50%
ABRIL/2024 144 15,93%
MAIO/2024 148 16,37%
JUNHO/2024 130 14,38%
JULHO/2024 94 10,40%
Quantidade total de manifestações: 904

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1524 31,53%
MASCULINO 1553 32,13%
Quantidade total de manifestações: 3077
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 410 8,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 54 1,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 0,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 35 0,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 176 3,64%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 299 6,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 282 5,83%
MESTRADO COMPLETO. 52 1,08%
DOUTORADO COMPLETO. 26 0,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 23 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1451
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7137 1
-933 1
-936 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 700
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 691
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3422
Quantidade total de manifestações: 4833

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 21/07/2024 13:29

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