OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,05%
DENÚNCIAS 1509 27,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,39%
DÚVIDAS 902 16,62%
ELOGIOS 106 1,95%
ESIC 90 1,66%
FALE CONOSCO 52 0,96%
RECLAMAÇÕES 1011 18,63%
SERVIÇOS 625 11,52%
SOLICITAÇÕES 69 1,27%
SUGESTÕES 231 4,26%
URGÊNCIAS 590 10,87%
Quantidade total de manifestações: 5426
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 981 18,08%
FALE CONOSCO 227 4,18%
OUTROS 8 0,15%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 0,09%
PRESENCIAL 845 15,57%
TELEFONE 207 3,81%
WEBSITE 3152 58,09%
Quantidade total de manifestações: 5426
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 452 8,33%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,06%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 29 0,53%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DA PREFEITA 284 5,23%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 936 17,25%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 106 1,95%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 15 0,28%
SECRETARIA DA SAÚDE 646 11,91%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 180 3,32%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 29 0,53%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 45 0,83%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 247 4,55%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 17 0,31%
SECRETARIA DE FINANÇAS 881 16,24%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 805 14,84%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 51 0,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 90 1,66%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 284 5,23%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 181 3,34%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 140 2,58%
Quantidade total de manifestações: 5425
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,06%
2018 332 6,12%
2019 532 9,80%
2020 413 7,61%
2021 641 11,81%
2022 823 15,17%
2023 1155 21,29%
2024 1443 26,59%
2025 83 1,53%
Quantidade total de manifestações: 5425
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 83 100,00%
Quantidade total de manifestações: 83

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1676 30,89%
MASCULINO 1671 30,80%
Quantidade total de manifestações: 3347
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 451 8,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 56 1,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 0,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 42 0,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 185 3,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 312 5,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 307 5,66%
MESTRADO COMPLETO. 57 1,05%
DOUTORADO COMPLETO. 28 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 23 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 24 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 18 0,33%
Quantidade total de manifestações: 1563
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7136 1
-933 1
-935 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 742
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 775
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3889
Quantidade total de manifestações: 5426

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 20/01/2025 16:40

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