OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,29%
DENÚNCIAS 1053 23,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 4,17%
DÚVIDAS 800 18,14%
ELOGIOS 88 2,00%
ESIC 40 0,91%
FALE CONOSCO 52 1,18%
RECLAMAÇÕES 846 19,19%
SERVIÇOS 488 11,07%
SOLICITAÇÕES 69 1,56%
SUGESTÕES 207 4,69%
URGÊNCIAS 524 11,88%
Quantidade total de manifestações: 4408
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 794 18,01%
FALE CONOSCO 255 5,78%
OUTROS 5 0,11%
PRESENCIAL 651 14,77%
TELEFONE 191 4,33%
WEBSITE 2511 56,95%
Quantidade total de manifestações: 4408
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 395 8,96%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 24 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO PREFEITO 264 5,99%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 547 12,41%
NÃO INFORMADO 153 3,47%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 2,11%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,32%
SECRETARIA DA SAÚDE 495 11,23%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 137 3,11%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 28 0,64%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 43 0,98%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 189 4,29%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 14 0,32%
SECRETARIA DE FINANÇAS 685 15,54%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 657 14,90%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 26 0,59%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 82 1,86%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 222 5,04%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 137 3,11%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 124 2,81%
Quantidade total de manifestações: 4336
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 332 7,53%
2019 532 12,07%
2020 407 9,23%
2021 626 14,20%
2022 777 17,62%
2023 1182 26,81%
2024 480 10,89%
Quantidade total de manifestações: 4336
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 31,25%
FEVEREIRO/2024 116 24,17%
MARÇO/2024 122 25,42%
ABRIL/2024 92 19,17%
Quantidade total de manifestações: 480

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 19/04/2024 16:34

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