OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 0,92%
DENÚNCIAS 1766 28,56%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 2,98%
DÚVIDAS 1004 16,24%
ELOGIOS 113 1,83%
ESIC 123 1,99%
FALE CONOSCO 52 0,84%
RECLAMAÇÕES 1172 18,95%
SERVIÇOS 770 12,45%
SOLICITAÇÕES 69 1,12%
SUGESTÕES 248 4,01%
URGÊNCIAS 626 10,12%
Quantidade total de manifestações: 6184
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 1154 18,66%
FALE CONOSCO 227 3,67%
OUTROS 8 0,13%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 0,34%
PRESENCIAL 988 15,98%
TELEFONE 216 3,49%
WEBSITE 3569 57,71%
Quantidade total de manifestações: 6184
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 504 8,15%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 2 0,03%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 5 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 36 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DA PREFEITA 315 5,09%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 1123 18,16%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 118 1,91%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 17 0,27%
SECRETARIA DA SAÚDE 709 11,47%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 219 3,54%
SECRETARIA DE CULTURA 3 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 30 0,49%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 47 0,76%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 313 5,06%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 22 0,36%
SECRETARIA DE FINANÇAS 948 15,33%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 902 14,59%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 52 0,84%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 93 1,50%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 362 5,85%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 214 3,46%
SECRETARIA DE TURISMO 7 0,11%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 139 2,25%
Quantidade total de manifestações: 6183
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,05%
2018 332 5,37%
2019 532 8,60%
2020 413 6,68%
2021 641 10,37%
2022 823 13,31%
2023 1155 18,68%
2024 1443 23,33%
2025 841 13,60%
Quantidade total de manifestações: 6183
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 146 17,36%
FEVEREIRO/2025 120 14,27%
MARÇO/2025 146 17,36%
ABRIL/2025 145 17,24%
MAIO/2025 176 20,93%
JUNHO/2025 108 12,84%
Quantidade total de manifestações: 841

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1871 30,26%
MASCULINO 1833 29,64%
Quantidade total de manifestações: 3704
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 489 7,91%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 61 0,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 55 0,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 43 0,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 206 3,33%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 349 5,64%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 337 5,45%
MESTRADO COMPLETO. 61 0,99%
DOUTORADO COMPLETO. 33 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 28 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 25 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 19 0,31%
Quantidade total de manifestações: 1717
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 813
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 865
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4489
Quantidade total de manifestações: 6184

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 17/06/2025 15:32

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