OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 0,99%
DENÚNCIAS 1620 28,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,19%
DÚVIDAS 959 16,63%
ELOGIOS 110 1,91%
ESIC 101 1,75%
FALE CONOSCO 52 0,90%
RECLAMAÇÕES 1081 18,74%
SERVIÇOS 680 11,79%
SOLICITAÇÕES 69 1,20%
SUGESTÕES 238 4,13%
URGÊNCIAS 617 10,70%
Quantidade total de manifestações: 5768
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 1057 18,33%
FALE CONOSCO 227 3,94%
OUTROS 8 0,14%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 0,09%
PRESENCIAL 901 15,62%
TELEFONE 208 3,61%
WEBSITE 3361 58,27%
Quantidade total de manifestações: 5768
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 467 8,10%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 34 0,59%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DA PREFEITA 295 5,11%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 1031 17,87%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 112 1,94%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,24%
SECRETARIA DA SAÚDE 661 11,46%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 198 3,43%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,03%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 30 0,52%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 45 0,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 284 4,92%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 19 0,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS 909 15,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 843 14,62%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 52 0,90%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 88 1,53%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 335 5,81%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 199 3,45%
SECRETARIA DE TURISMO 3 0,05%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 139 2,41%
Quantidade total de manifestações: 5767
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,05%
2018 332 5,76%
2019 532 9,22%
2020 413 7,16%
2021 641 11,11%
2022 823 14,27%
2023 1155 20,02%
2024 1443 25,02%
2025 425 7,37%
Quantidade total de manifestações: 5767
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 146 34,35%
FEVEREIRO/2025 120 28,24%
MARÇO/2025 146 34,35%
ABRIL/2025 13 3,06%
Quantidade total de manifestações: 425

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1760 30,51%
MASCULINO 1752 30,37%
Quantidade total de manifestações: 3512
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 472 8,18%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 58 1,01%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 52 0,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 43 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 190 3,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 335 5,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 316 5,48%
MESTRADO COMPLETO. 58 1,01%
DOUTORADO COMPLETO. 30 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 25 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 24 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 19 0,33%
Quantidade total de manifestações: 1633
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7136 1
-932 1
-935 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 778
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 818
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4152
Quantidade total de manifestações: 5768

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 01/04/2025 16:43

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