A Controladoria e Ouvidoria Geral do Aracati participaram do "Curso de Atendimento em Ouvidoria" realizado pela Controladoria Regional da União no Ceará, entre os dias 8 e 10 de outubro em Fortaleza, o Curso "Atendimento em Ouvidoria" que integra o Programa de Formação Continuada (PROFOCO). O evento contou com a participação de servidores de estatais, prefeituras, universidades e órgãos do governo estadual.
O curso foi ministrado pelos auditores Fernanda Maria Pereira Mendes, da Coordenação-Geral de Orientação e Acompanhamento de Ouvidorias(CGOUV/OGU), e Antônio Edilberto Araújo Barreto, do NADP/Ce. O conteúdo aplicado abordou técnicas, ideias de atendimento e inclusive de resolução de conflitos aplicadas ao contexto das Ouvidorias Públicas; Direito contidos em dispositivos da Lei nº 13.460/2017, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços Públicos.
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Aracati participaram do "Curso de Atendimento em Ouvidoria" realizado pela Controladoria Regional da União no Ceará, entre os dias 8 e 10 de outubro em Fortaleza, o Curso "Atendimento em Ouvidoria" que integra o Programa de Formação Continuada (PROFOCO). O evento contou com a participação de servidores de estatais, prefeituras, universidades e órgãos do governo estadual.
O curso foi ministrado pelos auditores Fernanda Maria Pereira Mendes, da Coordenação-Geral de Orientação e Acompanhamento de Ouvidorias(CGOUV/OGU), e Antônio Edilberto Araújo Barreto, do NADP/Ce. O conteúdo aplicado abordou técnicas, ideias de atendimento e inclusive de resolução de conflitos aplicadas ao contexto das Ouvidorias Públicas; Direito contidos em dispositivos da Lei nº 13.460/2017, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços Públicos.
