OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,27%
DENÚNCIAS 1085 24,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 4,10%
DÚVIDAS 806 17,97%
ELOGIOS 95 2,12%
ESIC 44 0,98%
FALE CONOSCO 52 1,16%
RECLAMAÇÕES 860 19,17%
SERVIÇOS 495 11,03%
SOLICITAÇÕES 69 1,54%
SUGESTÕES 212 4,73%
URGÊNCIAS 526 11,73%
Quantidade total de manifestações: 4485
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 818 18,23%
FALE CONOSCO 255 5,68%
OUTROS 5 0,11%
PRESENCIAL 664 14,80%
TELEFONE 191 4,26%
WEBSITE 2551 56,87%
Quantidade total de manifestações: 4485
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 398 8,87%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 25 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO PREFEITO 266 5,93%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 565 12,59%
NÃO INFORMADO 153 3,41%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 2,07%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,31%
SECRETARIA DA SAÚDE 515 11,48%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 139 3,10%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 28 0,62%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 43 0,96%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 190 4,24%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 15 0,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS 702 15,65%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 663 14,78%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 28 0,62%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 82 1,83%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 223 4,97%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 139 3,10%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 125 2,79%
Quantidade total de manifestações: 4413
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 332 7,40%
2019 532 11,86%
2020 407 9,07%
2021 626 13,95%
2022 777 17,32%
2023 1182 26,35%
2024 557 12,42%
Quantidade total de manifestações: 4413
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 26,93%
FEVEREIRO/2024 116 20,83%
MARÇO/2024 122 21,90%
ABRIL/2024 144 25,85%
MAIO/2024 25 4,49%
Quantidade total de manifestações: 557

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 06/05/2024 12:16

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